Situation
Identitätsdiebstahl: die Nutzungen dokumentieren und die betroffenen Stellen informieren
Listen Sie zuerst auf, was in Ihrem Namen genutzt wird: Konto, Dokument, Kauf, Kredit, Telefonleitung oder Profil. Bewahren Sie Nachrichten und Belege auf und melden Sie dann jede Nutzung der betroffenen Stelle, bevor Sie die passenden Schritte einleiten.
Praktische Seite · Lesezeit ca. 5 Min. · Wir fragen Sie niemals nach Ihren Codes oder Passwörtern.
Sofort zu tun
Drei Schritte vor allem anderen: Ändern Sie das Passwort der betroffenen Konten von einem sauberen Gerät aus; könnten Bankdaten abgegriffen worden sein, rufen Sie Ihre Bank an, um sperren zu lassen und Ihre Konten zu überwachen; und löschen Sie nichts: Nachrichten, E-Mails, Screenshots und Adressen der gefälschten Websites dienen als Beweise.
Die Situation erkennen
Identitätsdiebstahl beginnt fast immer damit, dass Ihre Daten abgegriffen und dann in Ihrem Namen verwendet werden. Diese Signale sollten Sie aufhorchen lassen.
Eine gefälschte Nachricht einer Behörde
Krankenversicherung (Ameli), Finanzamt, persönliches Weiterbildungskonto (CPF), URSSAF: eine glaubwürdige SMS oder E-Mail, ein Vorwand wie Erstattung, Aktualisierung oder Nachzahlung und ein Link zu einer gefälschten Website, die Ihre Daten abgreift.
Zugriffe, die Sie nicht kennen
Unbekannte Anmeldungen, Geräte oder Sitzungen, eine ohne Ihr Wissen hinzugefügte Wiederherstellungsadresse oder -nummer, eine unauffällige Weiterleitungsregel in Ihrem Postfach: alles Türen, die ein Dritter zu Ihren Konten geöffnet haben könnte.
Ihre Daten in Ihrem Namen verwendet
Auf einer gefälschten Website eingegebene Zugangsdaten, weitergegebene Bankdaten und dann Nutzungen, die Sie nicht kennen: versandte Nachrichten, Bestellungen, Beiträge oder ein in Ihrem Namen eröffnetes Konto.
Schnell handeln, aber in der richtigen Reihenfolge
Die richtige Reihenfolge vermeidet zwei häufige Fehler: einen Zugang aktiv zu lassen oder zu schnell einen für die Akte nützlichen Beleg zu löschen. Wir trennen immer, was festgestellt ist, von dem, was vermutet wird.
Stabilisieren, dann prüfen
Melden Sie sich von einem Gerät an, das Sie für sauber halten, und meiden Sie öffentliche Netze. Notieren Sie die Symptome und bewahren Sie die nützlichen Screenshots auf. Gehen Sie dann durch, was Sie nicht kennen: letzte Anmeldungen, Standorte, Geräte und Browser, aber auch in Ihrem Namen getätigte Vorgänge, Bestellungen oder Nachrichten.
Zurückholen, dann aufräumen
Ändern Sie das Passwort der betroffenen Konten, stellen Sie die Wiederherstellungsdaten (Ersatzadresse, Nummer) wieder her und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Ein Passwort allein reicht nicht immer: Melden Sie unbekannte Sitzungen ab, löschen Sie verdächtige Weiterleitungsregeln und Filter, entfernen Sie Drittanbieter-Apps und Delegierungen, die Sie nicht kennen.
Zuerst das E-Mail-Postfach
Über Ihr E-Mail-Postfach werden oft alle anderen Konten zurückgesetzt und Warnungen empfangen. Könnte es betroffen sein, behandeln Sie es vorrangig: Es ist der Schlüssel, der Bank, Cloud, soziale Netzwerke und Kundenkonten schützt.
Bank, Meldung, Anzeige
Je nachdem, was betroffen ist, begrenzen einige offizielle Schritte die Folgen und bilden Ihre Akte.
Ihre Bank
Könnten Karten- oder Bankdaten weitergegeben worden sein, lassen Sie sofort sperren und überwachen Sie Ihre Konten. Beanstanden Sie bei Ihrer Bank jeden Vorgang, den Sie nicht autorisiert haben: Das ist ein anderer Schritt als die Meldung.
Die Nachricht oder Website melden
Leiten Sie eine betrügerische SMS an die 33700 weiter. Melden Sie eine betrügerische Website über PHAROS (internet-signalement.gouv.fr). Um zu erfahren, wie Sie vorgehen, ordnet cybermalveillance.gouv.fr Ihre Situation ein.
Die missbrauchte Stelle informieren
Nutzen Sie niemals den erhaltenen Link: Öffnen Sie die offizielle Website selbst, indem Sie die Adresse eintippen (ameli.fr, impots.gouv.fr, moncompteformation.gouv.fr), und melden Sie über deren Kanäle die betrügerische Verwendung ihres Namens.
Anzeige erstatten
Besteht ein Schaden (ein in Ihrem Namen eröffnetes Konto, ein ohne Ihre Zustimmung eingeleiteter Vorgang, eine Erpressung), erstatten Sie Anzeige bei Polizei oder Gendarmerie. Ihre zeitgestempelte Akte (Screenshots, E-Mails, Adressen der gefälschten Websites) erleichtert den Schritt.
Unbedingt vermeiden
Einige Reflexe verschlimmern die Lage oder spielen dem Betrüger in die Hände. Behalten Sie sie im Kopf.
- Klicken Sie nicht auf den Link in der Nachricht: Öffnen Sie die offizielle Website selbst, indem Sie die Adresse von Hand eintippen. Dort finden Sie die echten Vorgänge.
- Keine Behörde verlangt Ihre vollständigen Bankdaten oder Ihre Zugangsdaten per SMS oder über einen Link.
- Unaufgeforderte Werbung für das CPF ist verboten: Jeder Anruf und jede SMS, die anbietet, „Ihre CPF-Rechte zu nutzen“, ist betrügerisch.
- Handeln Sie nicht unter Zeitdruck: Genau diese Eile will der Betrüger. Nehmen Sie sich Zeit zum Prüfen.
- Nutzen Sie keinen kostenpflichtigen „Wiederherstellungsdienst“, der Geld oder Ihre Codes verlangt: Setzen Sie auf die offiziellen, kostenlosen Verfahren.
Hilfe holen
Die kostenlose Vordiagnose ordnet Ihre Situation ein, erkennt die nützlichen Beweise und zeigt, ob ein Einsatz, ein Bericht oder eine einfache Begleitung nötig ist. Galyct Perso informiert und begleitet, ersetzt aber weder Ihre Bank noch die Polizei noch einen Anwalt und garantiert kein Ergebnis: weder die Ermittlung des Täters noch die garantierte Aufhebung der betrügerischen Vorgänge. Wir fragen Sie niemals nach Ihren Codes, und Ihre Daten bleiben in Frankreich.
Offizielle Quellen: Cybermalveillance.gouv.fr · PHAROS.
Ratgeber und Situationen zur Vertiefung
Je nachdem, was betroffen ist, ergänzen diese Seiten das Zurückgewinnen der Kontrolle und die Absicherung Ihrer Konten.
Gehacktes E-Mail-Konto
Ihr Postfach ist der Schlüssel zu all Ihren Konten: Holen Sie sich den Zugang zurück, entfernen Sie versteckte Weiterleitungsregeln und unbekannte Sitzungen.
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Vor dem Bereinigen oder Löschen: was Sie festhalten und aufbewahren sollten, um Ihre Akte nicht zu schwächen.
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Anzeige, Cybermalveillance.gouv.fr, PHAROS: wozu jede offizielle Anlaufstelle dient und in welcher Reihenfolge Sie sie nutzen.
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