Es passiert gerade jetzt?
Drei Schritte sofort: Brechen Sie den Kontakt zur verdächtigen Person ab, löschen Sie nichts (Beweise sind empfindlich), und wenn eine Zahlung im Spiel ist, rufen Sie Ihre Bank an, über einen offiziellen Kanal. Lassen Sie sich dann begleiten, wir rufen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr und Samstag von 8 bis 12 Uhr zurück, unverbindlich.
Welche Situation betrifft Sie?
Wählen Sie den Fall, der dem, was Sie beobachten, am nächsten kommt. Jedes Merkblatt nennt die ersten Schritte, die aufzubewahrenden Belege und die Situationen, in denen Sie besser Hilfe anfordern.
Bankbetrug & falscher Berater
Ein Anruf angeblich von Ihrer Bank, eine dringend verlangte Bestätigung, eine Überweisung oder ein hinzugefügter Empfänger. Diese Manipulationen täuschen auch sehr vorsichtige Menschen. Kontaktieren Sie Ihre Bank sofort. Eine frühe Meldung schützt die Akte. Zur Information: Das Gesetz sieht grundsätzlich bis zu 13 Monate vor, um einen nicht autorisierten Vorgang im EWR zu beanstanden.
- Rufen Sie Ihre Bank über einen offiziellen Kanal an (Nummer auf der Rückseite der Karte).
- Lassen Sie bei Bedarf Karte, Überweisungen oder Zugänge sperren.
- Rufen Sie die angezeigte Nummer nicht zurück; bewahren Sie SMS und Benachrichtigungen auf.
Falscher technischer Support
Ein falscher Alarm, eine „Support“-Nummer von Microsoft, Apple oder einem Virenschutz, dann ein Fernzugriff über AnyDesk, TeamViewer oder RemotePC. Das hat nichts mit Computerkenntnissen zu tun: Genau das provozieren diese Betrüger.
- Beenden Sie die Fernsitzung, trennen Sie das Internet, wenn sie aktiv ist.
- Installieren Sie nichts weiter, geben Sie keinen Code weiter.
- Notieren Sie den Namen des Programms, sichern Sie Beweise vor dem Bereinigen.
Gehacktes Konto
E-Mail, soziales Netzwerk, Kundenkonto oder Cloud: Entgleitet Ihnen ein Konto, reicht es nicht immer, das Passwort zu ändern. In den meisten Fällen lässt es sich zurückholen und die offen gelassenen Türen lassen sich schließen.
- Von einem sauberen Gerät: neues Passwort + Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Melden Sie unbekannte Sitzungen ab, prüfen Sie die Weiterleitungsregeln.
- Prüfen Sie die Wiederherstellungsadressen; warnen Sie bei Bedarf Ihre Kontakte.
Kompromittiertes Handy
Zweifelhafte SMS, unbekannte App, seltsame Berechtigungen oder umgeleitete SIM-Karte. Das Handy empfängt Ihre Codes und Bankbenachrichtigungen: ein Einfallstor, das vorrangig abgesichert werden muss.
- Prüfen Sie neue Apps und ihre Berechtigungen.
- Prüfen Sie Anruf-/SMS-Weiterleitungen; rufen Sie bei SIM-Verdacht den Anbieter an.
- Ändern Sie sensible Passwörter von einem anderen Gerät aus.
Identitätsdiebstahl
Konten oder Vorgänge in Ihrem Namen, eine Nachricht, deren Absender sich als Sie ausgibt. Es geht nicht darum, alles auf einmal zu erklären, sondern festzustellen, nachzuverfolgen und zu dokumentieren.
- Sammeln Sie die Beweise: Briefe, E-Mails, Benachrichtigungen, Daten.
- Melden Sie es den betroffenen Stellen, überwachen Sie Ihre verknüpften Konten.
- Erstellen Sie vor jedem Schritt einen klaren zeitlichen Ablauf.
Erpressung / Sextortion
Die Drohung, intime Bilder zu verbreiten, ein Countdown, eine Geldforderung. Das ist brutal, und eine Zahlung verschlimmert die Lage fast immer.
- Zahlen Sie nicht, antworten Sie nicht mehr: Eine Zahlung führt zu neuen Forderungen.
- Bewahren Sie alles auf (Screenshots, Profile, Links, Daten), bevor Sie den Täter blockieren.
- Melden (PHAROS, Cybermalveillance.gouv.fr), Anzeige erstatten; minderjährig? Rufen Sie die 3018 an.
Ich weiß es noch nicht
Ein bloßer Verdacht, ein seltsames Zeichen, eine diffuse Sorge: Das ist schon Grund genug, nachzuprüfen. Die Vordiagnose ordnet Ihre Situation ein, ohne Urteil.
- Löschen Sie nichts: Beweise sind empfindlich.
- Geben Sie weder Code noch Passwort weiter.
- Beschreiben Sie einfach, was passiert ist, wir ordnen es mit Ihnen ein.
Vordiagnose starten
Sie finden sich in keinem Feld wieder oder möchten einfach weiterkommen? Die Vordiagnose ist kostenlos, online und ohne Anmeldung. In wenigen Minuten erhalten Sie einen klaren Maßnahmenplan.
- 6 geführte Schritte, keine Karte erforderlich.
- Ein priorisierter Maßnahmenplan: 0–2 Std. / 24 Std. / 7 Tage.
- Die Entscheidung liegt danach bei Ihnen.
Ihr Fall ist nicht dabei? Beschreiben Sie ihn einfach: Die Diagnose passt sich Ihrer Situation an.
Was wir Ihnen niemals versprechen werden
Was auch immer Ihre Situation ist: Wir prüfen, sichern ab, dokumentieren und empfehlen. Klare Zusagen, niemals falsche Versprechen: Kein Ergebnis ist garantiert.
Beginnen Sie mit der kostenlosen Diagnose.
In wenigen Minuten wissen Sie, was in Ihrer Situation zu tun ist, und entscheiden dann, ob Sie unsere Hilfe möchten.