Ratgeber / Anzeige erstatten & melden
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Anzeige erstatten und einen Cybervorfall melden: welche Wege es gibt
Der richtige Weg hängt von der Tat ab: Bankbetrug, gehacktes Konto, Erpressung, gefälschte Website, Identitätsdiebstahl oder Zugriff auf ein Gerät. Bereiten Sie einen kurzen zeitlichen Ablauf und die wichtigsten Belege vor, bevor Sie Meldung oder Anzeige einreichen.
Sofort zu tun
Drei Reflexe, noch bevor Sie einen Weg wählen: Sichern Sie ab, was sich absichern lässt (Konten, Geräte, sofortige Sperre bei der Bank), löschen Sie nichts (Nachrichten, E-Mails und Protokolle sind Beweise), und geben Sie niemals neue Codes weiter, auch nicht an einen angeblichen „Hilfsdienst“.
In der richtigen Reihenfolge handeln
Eine belastbare Anzeige stützt sich auf von Anfang an aufbewahrte Beweise. Wir trennen immer, was festgestellt ist, von dem, was vermutet wird.
Erst absichern, dann dokumentieren
Eine wirksame Anzeige beruht auf geordneten Fakten. Bevor Sie fragen „Wo melden?“, sichern Sie ab, was sich absichern lässt, und tragen Sie dann zusammen, was eine lesbare Akte braucht, ohne die Originalbeweise je zu verändern.
Eine klare Akte zusammenstellen
- Ein datierter Ablauf der Ereignisse, vom ersten Kontakt bis heute.
- Die nützlichen Screenshots sowie die erhaltenen E-Mails und SMS.
- Die betroffenen Kontoauszüge und die Referenzen der Vorgänge.
- Die vom Täter verwendeten Kontaktdaten: Nummern, IBAN, Profile, Links.
- Die bereits erhaltenen Eingangsbestätigungen (Sperre, Meldung, polizeiliche Meldung „main courante“).
Es geht nicht darum, auf Anhieb vollständig zu sein, sondern eine Akte griffbereit zu haben, die ein Dritter versteht. Sie ergänzen sie im Lauf Ihrer Schritte.
Welche Anlaufstelle für welche Situation
Jedes offizielle Instrument hat eine genaue Aufgabe, und oft ergänzen sie sich.
Anzeige (Polizei / Gendarmerie)
Der Hauptweg bei einem Schaden. Mit einer Online-Voranzeige können Sie die Anzeige vorbereiten und Zeit auf der Wache sparen.
THÉSÉE
Online-Anzeige oder -Meldung bei Internetbetrug: gefälschte Websites, Abzocke, falscher technischer Support, Online-Erpressung.
Perceval
Um einen Kartenbetrug zu melden, wenn Sie Ihre Karte noch besitzen. Sie erhalten eine für die Bank nützliche Eingangsbestätigung, die aber keine Anzeige ersetzt.
PHAROS
Um rechtswidrige Inhalte zu melden: Drohungen, Hassinhalte, online verbreitete Betrugsmaschen.
Ergänzende Anlaufstellen und Meldewege
Weitere Angebote helfen bei der Orientierung, warnen oder stoppen die Belästigung.
Cybermalveillance.gouv.fr
Zentrale Anlaufstelle: Sie stellt eine Diagnose, führt zum richtigen Schritt und bietet Merkblätter sowie ein Verzeichnis von Dienstleistern in Ihrer Nähe.
33700 / Signal Spam
Betrügerische SMS und Anrufe melden, damit die Nummern abgeschaltet werden.
Sperren
Lassen Sie sofort sperren (Karte, Scheckheft) und überwachen Sie Ihre Konten.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
Diese Fehler lassen sich leicht vermeiden, wenn man sie im Voraus kennt.
Löschen Sie nichts
Nachrichten, E-Mails und Protokolle sind Beweise. Selbst unangenehme Unterhaltungen können Ihrer Akte nützen.
Verwechseln Sie Meldung und Anzeige nicht
Eine Meldung informiert die Behörden, führt aber nicht immer zu einem eigenen Ermittlungsverfahren. Die Anzeige setzt das Strafverfahren in Gang.
Warten Sie bei einem Schaden nicht
Bei einem finanziellen Verlust laufen Fristen. Lassen Sie sperren und reichen Sie Ihre Akte ohne Verzögerung ein.
Geben Sie niemals neue Codes weiter
Kein seriöser „Hilfsdienst“ fragt Sie nach einem Passwort, einem per SMS erhaltenen Code oder Ihrer vollständigen Kartennummer. Wir auch nicht, niemals.
Ihre Fragen
Meldung oder Anzeige: Was ist der Unterschied?
Eine Meldung (PHAROS, Perceval, 33700) informiert die Behörden, führt aber nicht unbedingt zu einem eigenen Ermittlungsverfahren. Die Anzeige setzt ein Strafverfahren in Gang und ist in der Regel nötig, um einen Schaden strafrechtlich geltend zu machen.
Kann ich online Anzeige erstatten?
Ja, bei Internetbetrug über THÉSÉE, oder indem Sie eine Anzeige über die Online-Voranzeige vorbereiten. Bei einem Schaden bleibt die Anzeige der maßgebliche Schritt.
Ersetzt Perceval die Anzeige?
Nein. Perceval meldet einen Kartenbetrug und liefert eine für die Bank nützliche Eingangsbestätigung, ersetzt aber bei einem Schaden keine Anzeige.
Womit soll ich anfangen?
Sichern Sie ab und lassen Sie sperren, sammeln Sie Ihre Beweise und wählen Sie dann den passenden Weg. Im Zweifel zeigt Ihnen Cybermalveillance.gouv.fr den richtigen Schritt.
Kann Galyct Perso an meiner Stelle Anzeige erstatten?
Nein. Wir helfen, die Fakten einzuordnen und eine klare, verwertbare Akte für Ihre Schritte vorzubereiten; die Anzeige erstatten Sie persönlich.
Offizielle Quellen
Diese offiziellen Angebote sind kostenlos; wählen Sie je nach Art der Tat.
Unsicher, wie Sie vorgehen sollen?
Die kostenlose Vordiagnose ordnet Ihre Situation ein, erkennt die nützlichen Beweise und zeigt, ob ein technischer Einsatz, ein Bericht oder eine einfache Begleitung nötig ist. Galyct Perso informiert und begleitet, ersetzt aber weder Ihre Bank noch die Polizei noch einen Anwalt und fragt Sie niemals nach Ihren Codes.
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