Situatie
Identiteitsfraude: het misbruik documenteren en de betrokken instanties waarschuwen
Maak eerst een lijst van wat er op uw naam wordt gebruikt: account, document, aankoop, krediet, telefoonlijn of profiel. Bewaar de berichten en bewijsstukken, en meld elk misbruik bij de betrokken instantie voordat u de passende stappen zet.
Praktische pagina · leestijd ~5 min · wij vragen nooit naar uw codes of wachtwoorden.
Meteen doen
Drie stappen vóór alles: wijzig het wachtwoord van de betrokken accounts vanaf een schoon apparaat; als bankgegevens onderschept kunnen zijn, bel uw bank om te laten blokkeren en uw rekeningen te bewaken; en verwijder niets: berichten, e-mails, schermafbeeldingen en adressen van de valse sites dienen als bewijs.
De situatie herkennen
Identiteitsfraude begint bijna altijd met het onderscheppen van uw gegevens, die daarna in uw naam worden hergebruikt. Dit zijn de signalen die u moeten alarmeren.
Een vals bericht van een instantie
Assurance Maladie (Ameli, de Franse ziekteverzekering), de belastingdienst, het Compte Personnel de Formation (CPF, het Franse persoonlijke opleidingsbudget), URSSAF: een geloofwaardige sms of e-mail, een voorwendsel van terugbetaling, bijwerking of regularisatie, en een link naar een valse site om uw gegevens te onderscheppen.
Toegang die u niet herkent
Onbekende aanmeldingen, apparaten of sessies, een herstel-adres of nummer dat buiten uw medeweten is toegevoegd, een onopvallende doorstuurregel in uw mailbox: allemaal deuren die een derde op uw accounts heeft kunnen openen.
Uw gegevens in uw naam hergebruikt
Inloggegevens ingevuld op een valse site, bankgegevens doorgegeven, en daarna handelingen die u niet herkent: verstuurde berichten, bestellingen, publicaties, of een account dat op uw naam is geopend.
Snel handelen, maar in de juiste volgorde
De juiste volgorde voorkomt twee veelgemaakte fouten: een toegang actief laten, of te snel iets verwijderen wat nuttig is voor het dossier. We scheiden altijd wat vastgesteld is van wat verondersteld wordt.
Stabiliseren, dan controleren
Meld u aan vanaf een apparaat waarvan u weet dat het schoon is, en vermijd openbare netwerken. Noteer de symptomen en bewaar de nuttige schermafbeeldingen. Loop daarna na wat u niet herkent: laatste aanmeldingen, locaties, apparaten en browsers, maar ook transacties, bestellingen of berichten die in uw naam zijn gedaan.
Terugnemen, dan opschonen
Wijzig het wachtwoord van de betrokken accounts, herstel de herstelgegevens (tweede adres, nummer) en schakel tweestapsverificatie in. Een wachtwoord is niet altijd genoeg: meld onbekende sessies af, verwijder doorstuurregels en verdachte filters, en trek externe apps en delegaties in die u niet herkent.
Eerst de mailbox
Met uw e-mail kunnen vaak al uw andere accounts opnieuw worden ingesteld en ontvangt u de meldingen. Kan hij getroffen zijn, behandel hem dan als eerste: het is de sleutel die bank, cloud, sociale media en klantenomgevingen beschermt.
Bank, melding, aangifte
Naargelang wat getroffen is, beperken enkele officiële stappen de gevolgen en vormen ze uw dossier.
Uw bank
Als kaart- of bankgegevens doorgegeven kunnen zijn, laat dan onmiddellijk blokkeren en houd uw rekeningen in de gaten. Betwist bij uw bank elke transactie die u niet hebt toegestaan: dat is een andere stap dan de melding.
Het bericht of de site melden
Stuur een frauduleuze sms door naar 33700. Meld een frauduleuze site via PHAROS (internet-signalement.gouv.fr). Om te weten hoe u te werk gaat, brengt cybermalveillance.gouv.fr uw situatie in kaart.
De misbruikte instantie waarschuwen
Gebruik nooit de ontvangen link: open zelf de officiële site door het adres in te typen (ameli.fr, impots.gouv.fr, moncompteformation.gouv.fr) en gebruik hun kanalen om het frauduleuze gebruik van hun naam te melden.
Aangifte doen
Is er schade (een account op uw naam geopend, een aanvraag zonder uw toestemming gestart, afpersing), doe dan aangifte bij de politie of de gendarmerie. Uw dossier met tijdstempel (schermafbeeldingen, e-mails, adressen van de valse sites) vergemakkelijkt de stap.
Absoluut vermijden
Enkele reflexen verergeren de situatie of spelen de oplichter in de kaart. Houd ze in gedachten.
- Klik niet op de link in het bericht: open zelf de officiële site door het adres met de hand in te typen. Daar vindt u de echte stappen.
- Geen enkele overheidsdienst vraagt uw volledige bankgegevens of uw inloggegevens per sms of via een link.
- Ongevraagde verkoop voor het CPF is verboden: elk telefoontje of elke sms die voorstelt “uw CPF-rechten te gebruiken” is frauduleus.
- Doe niets onder tijdsdruk: haast is precies wat de oplichter zoekt. Neem de tijd om te controleren.
- Gebruik geen betaalde herstel-“dienst” die geld of uw codes vraagt: kies voor de officiële, gratis procedures.
Hulp inschakelen
De gratis voordiagnose brengt uw situatie in kaart, wijst de nuttige bewijzen aan en geeft aan of er een interventie, een rapport of gewoon begeleiding nodig is. Galyct Perso informeert en begeleidt, maar vervangt uw bank, de politie of een advocaat niet, en garandeert geen enkel resultaat: geen identificatie van de dader, geen gegarandeerde annulering van frauduleuze aanvragen. Wij vragen nooit naar uw codes, en uw gegevens blijven in Frankrijk.
Officiële bronnen: Cybermalveillance.gouv.fr · PHAROS.
Gidsen en situaties om verder te gaan
Naargelang wat getroffen is, vullen deze pagina’s het terugnemen en beveiligen van uw accounts aan.
Gehackt e-mailaccount
Uw mailbox is de sleutel tot al uw accounts: krijg er weer toegang toe, schakel verborgen doorstuurregels en onbekende sessies uit.
De gids openen →Gehackt account op sociale media
Weer toegang krijgen via de officiële kanalen, uw andere accounts beveiligen en uw naasten waarschuwen.
De gids openen →Bewijzen bewaren
Voordat u opschoont of verwijdert: wat u moet vastleggen en bewaren om uw dossier niet te verzwakken.
De gids openen →Aangifte doen & melden
Aangifte, Cybermalveillance.gouv.fr, PHAROS: waarvoor elke officiële voorziening dient en in welke volgorde u ze doorloopt.
De gids openen →