Guide / Sporgere denuncia & segnalare
Guida
Sporgere denuncia e segnalare un incidente informatico: quali canali usare
Il canale giusto dipende dal fatto: frode bancaria, account hackerato, ricatto, sito falso, furto d’identità o accesso a un dispositivo. Prepara una cronologia breve e i documenti principali prima di presentare la segnalazione o la denuncia.
Da fare subito
Tre gesti ancora prima di scegliere un canale: metti al sicuro ciò che si può (account, dispositivi, blocco bancario immediato), non cancellare nulla (messaggi, e-mail e log sono prove) e non comunicare mai nuovi codici, nemmeno a un presunto «servizio di assistenza».
Agire nell’ordine giusto
Una denuncia solida si basa su prove conservate fin dall’inizio. Separiamo sempre ciò che è constatato da ciò che è supposto.
Mettere al sicuro, poi documentare
Una denuncia efficace si basa su fatti ordinati. Prima di chiederti «dove segnalare?», metti al riparo ciò che si può, poi raccogli il necessario per presentare un fascicolo leggibile, senza mai modificare le prove originali.
Raccogliere un fascicolo chiaro
- Una cronologia datata dei fatti, dal primo contatto a oggi.
- Gli screenshot utili, le e-mail e gli SMS ricevuti.
- Gli estratti conto interessati e i riferimenti delle operazioni.
- I recapiti usati dall’autore: numeri, IBAN, profili, link.
- Le ricevute già ottenute (blocco, segnalazione, esposto).
L’obiettivo non è essere completi al primo colpo, ma avere a portata di mano un fascicolo comprensibile per un terzo. Lo completerai man mano che procedi con le pratiche.
Quale servizio per quale situazione
Ogni strumento ufficiale ha un ruolo preciso, e spesso si completano a vicenda.
Denuncia (commissariato / gendarmeria)
La strada principale in caso di danno. Una pre-denuncia online permette di preparare il deposito e di risparmiare tempo allo sportello.
THÉSÉE
Denuncia o segnalazione online per le truffe su Internet: siti falsi, raggiri, falso supporto tecnico, ricatto online.
Perceval
Per segnalare una frode con carta bancaria quando hai ancora la carta con te. Ottieni una ricevuta utile per la banca, che però non sostituisce la denuncia.
PHAROS
Per segnalare contenuti illeciti: minacce, contenuti d’odio, truffe diffuse online.
Sportelli e segnalazioni complementari
Altri servizi orientano, allertano o bloccano il disturbo.
Cybermalveillance.gouv.fr
Sportello unico: fa una diagnosi, orienta verso la pratica giusta e propone schede pratiche e un elenco di fornitori vicino a te.
33700 / Signal Spam
Segnalare SMS e chiamate fraudolente per far chiudere i numeri.
Blocchi
Blocca subito carta e libretto degli assegni, e tieni d’occhio i tuoi conti.
Gli errori da evitare
Questi errori sono facili da evitare se li conosci in anticipo.
Non cancellare nulla
Messaggi, e-mail e log sono prove. Anche gli scambi imbarazzanti possono servire al tuo fascicolo.
Non confondere segnalazione e denuncia
La segnalazione allerta le autorità ma non sempre apre un’indagine individuale. La denuncia avvia il procedimento penale.
Non aspettare in caso di danno
Di fronte a una perdita economica, i termini corrono. Blocca i mezzi di pagamento e presenta il tuo fascicolo senza indugio.
Non comunicare mai nuovi codici
Nessun «servizio di assistenza» legittimo ti chiederà una password, un codice ricevuto via SMS o il numero completo della tua carta. Nemmeno noi, mai.
Le tue domande
Segnalazione o denuncia: che differenza c’è?
Una segnalazione (PHAROS, Perceval, 33700) allerta le autorità ma non apre necessariamente un’indagine individuale. La denuncia avvia un procedimento penale ed è in genere necessaria per far valere un danno in sede penale.
Posso sporgere denuncia online?
Sì per le truffe su Internet tramite THÉSÉE, oppure preparando il deposito con la pre-denuncia online. In caso di danno, la denuncia resta la pratica di riferimento.
Perceval sostituisce la denuncia?
No. Perceval segnala una frode con carta e fornisce una ricevuta utile per la banca, ma non sostituisce una denuncia in caso di danno.
Da dove cominciare?
Metti al sicuro e blocca i mezzi di pagamento, raccogli le prove, poi scegli il canale adatto. Nel dubbio, Cybermalveillance.gouv.fr ti orienta verso la pratica giusta.
Galyct Perso può sporgere denuncia al posto mio?
No. Ti aiutiamo a inquadrare i fatti e a preparare un fascicolo chiaro e utilizzabile per le tue pratiche; la denuncia resta personale.
Risorse ufficiali
Questi servizi ufficiali francesi sono gratuiti; scegli in base alla natura dei fatti.
Un dubbio su come procedere?
La pre-diagnosi gratuita inquadra la tua situazione, individua le prove utili e indica se serve un intervento tecnico, un rapporto o un semplice accompagnamento. Galyct Perso informa e accompagna, ma non sostituisce né la tua banca, né la polizia, né un avvocato, e non ti chiederà mai i tuoi codici.
Altre guide & situazioni
A seconda di quello che stai attraversando, queste pagine ti orientano verso i gesti giusti.
Tutte le guide
I gesti immediati, la conservazione delle prove e le istruzioni passo dopo passo.
Vedi le guide →La tua situazione
Frode bancaria, account hackerato, falso supporto, ricatto: la pagina adatta al tuo caso.
Vedi le situazioni →Fatti richiamare
Un unico interlocutore, senza copione né giudizi, per mettere in sicurezza e documentare insieme a te.
Chiedi di essere richiamato →