Gidsen / Aangifte doen & melden
Gids
Aangifte doen en een cyberincident melden: welke kanalen u gebruikt
Het juiste kanaal hangt af van wat er gebeurd is: bankfraude, accounthacking, afpersing, valse website, identiteitsfraude of toegang tot een apparaat. Bereid een korte tijdlijn en de belangrijkste stukken voor voordat u uw melding of aangifte indient.
Meteen doen
Drie reflexen nog voordat u een kanaal kiest: beveilig wat beveiligd kan worden (accounts, apparaten, uw kaart onmiddellijk laten blokkeren), verwijder niets (berichten, e-mails en logbestanden zijn bewijzen), en geef nooit nieuwe codes door, ook niet aan een zogenaamde “hulpdienst”.
Handelen in de juiste volgorde
Een sterke aangifte steunt op bewijzen die vanaf het begin bewaard zijn. We scheiden altijd wat vastgesteld is van wat verondersteld wordt.
Eerst beveiligen, dan documenteren
Een doeltreffende aangifte steunt op geordende feiten. Voordat u zich afvraagt “waar melden?”, brengt u in veiligheid wat in veiligheid kan, en verzamelt u daarna wat nodig is voor een leesbaar dossier, zonder ooit de originele bewijzen te wijzigen.
Een duidelijk dossier samenstellen
- Een gedateerde tijdlijn van de feiten, van het eerste contact tot vandaag.
- De nuttige schermafbeeldingen, de ontvangen e-mails en sms’jes.
- De betrokken bankafschriften en de transactiereferenties.
- De contactgegevens die de dader gebruikte: nummers, IBAN’s, profielen, links.
- De ontvangstbewijzen die u al hebt (blokkering, melding, proces-verbaal van verklaring).
Het doel is niet om meteen volledig te zijn, maar om een dossier bij de hand te hebben dat een derde kan begrijpen. U vult het aan naarmate u stappen zet.
Welke voorziening voor welke situatie
Elk officieel instrument heeft een precieze rol, en ze vullen elkaar vaak aan.
Aangifte (politie / gendarmerie)
De hoofdweg bij schade. Met een online voorlopige aangifte bereidt u het indienen voor en wint u tijd aan het loket.
THÉSÉE
Online aangifte of melding voor internetoplichting: valse websites, oplichting, valse technische support, online afpersing.
Perceval
Om fraude met uw bankkaart te melden terwijl u uw kaart nog hebt. U krijgt een ontvangstbewijs dat nuttig is voor de bank, maar dat de aangifte niet vervangt.
PHAROS
Om illegale inhoud te melden: bedreigingen, haatdragende inhoud, oplichting die online wordt verspreid.
Loketten en aanvullende meldingen
Andere voorzieningen verwijzen door, waarschuwen of stoppen de overlast.
Cybermalveillance.gouv.fr
Eén loket: het stelt een diagnose, verwijst naar de juiste stap en biedt reflexfiches en een lijst van dienstverleners in uw buurt.
33700 (sms) / Signal Spam
Frauduleuze sms’jes en oproepen melden om de nummers te laten afsluiten.
Blokkeringen
Laat meteen blokkeren (kaart, chequeboekje) en houd uw rekeningen in de gaten.
De fouten om te vermijden
Deze fouten zijn gemakkelijk te vermijden als u ze vooraf kent.
Verwijder niets
Berichten, e-mails en logbestanden zijn bewijzen. Zelfs gênante gesprekken kunnen uw dossier dienen.
Verwar melding en aangifte niet
Een melding waarschuwt de autoriteiten maar leidt niet altijd tot een individueel onderzoek. Een aangifte zet de strafprocedure in gang.
Wacht niet bij schade
Bij financieel verlies lopen de termijnen. Laat blokkeren en dien uw dossier zonder uitstel in.
Geef nooit nieuwe codes door
Geen enkele betrouwbare “hulpdienst” vraagt u om een wachtwoord, een code die u per sms ontving of uw volledige kaartnummer. Wij ook niet, nooit.
Uw vragen
Melding of aangifte: wat is het verschil?
Een melding (PHAROS, Perceval, 33700) waarschuwt de autoriteiten maar leidt niet noodzakelijk tot een individueel onderzoek. Een aangifte zet een strafprocedure in gang en is meestal nodig om strafrechtelijk schade te laten gelden.
Kan ik online aangifte doen?
Ja, voor internetoplichting via THÉSÉE, of door het indienen voor te bereiden met de online voorlopige aangifte. Bij schade blijft het indienen van een aangifte de standaardstap.
Vervangt Perceval de aangifte?
Nee. Perceval meldt kaartfraude en levert een ontvangstbewijs dat nuttig is voor de bank, maar vervangt geen aangifte bij schade.
Waarmee begin ik?
Beveilig en laat blokkeren, verzamel uw bewijzen, en kies daarna het passende kanaal. Bij twijfel verwijst Cybermalveillance.gouv.fr u naar de juiste stap.
Kan Galyct Perso in mijn plaats aangifte doen?
Nee. Wij helpen de feiten te kwalificeren en een duidelijk, bruikbaar dossier voor uw stappen voor te bereiden; het indienen van de aangifte blijft persoonlijk.
Officiële bronnen
Deze officiële voorzieningen zijn gratis; kies volgens de aard van de feiten.
Twijfelt u over hoe u te werk moet gaan?
De gratis voordiagnose brengt uw situatie in kaart, wijst de nuttige bewijzen aan en geeft aan of er een technische interventie, een rapport of gewoon begeleiding nodig is. Galyct Perso informeert en begeleidt, maar vervangt uw bank, de politie of een advocaat niet, en vraagt nooit naar uw codes.
Andere gidsen & situaties
Naargelang wat u doormaakt, wijzen deze pagina’s u de juiste reflexen.
Alle gidsen
De eerste reflexen, het bewaren van bewijzen en de stapsgewijze handleidingen.
De gidsen bekijken →Uw situatie
Bankfraude, gehackt account, valse support, afpersing: de pagina die bij uw geval past.
De situaties bekijken →Teruggebeld worden
Eén aanspreekpunt, zonder script en zonder oordeel, om samen met u te beveiligen en te documenteren.
Een terugbelverzoek doen →