Gebeurt het nu, op dit moment?
Drie stappen, meteen: verbreek het contact met de verdachte persoon, verwijder niets (bewijzen zijn kwetsbaar), en als er een betaling op het spel staat, bel uw bank via een officieel kanaal. Laat u daarna begeleiden: wij bellen u terug van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 19 uur en op zaterdag van 8 tot 12 uur, vrijblijvend.
Welke situatie geldt voor u?
Kies het geval dat het dichtst bij uw waarneming ligt. Elke fiche geeft de eerste stappen, wat u moet bewaren en de situaties waarin u beter hulp vraagt.
Bankfraude & valse bankmedewerker
Een telefoontje zogenaamd van uw bank, een bevestiging die dringend gevraagd wordt, een overschrijving of een toegevoegde begunstigde. Deze manipulaties misleiden zelfs heel voorzichtige mensen. Neem meteen contact op met uw bank. Vroeg melden beschermt het dossier. Ter informatie: de wet voorziet in principe tot 13 maanden om een niet-toegestane transactie binnen de EER te betwisten.
- Bel uw bank via een officieel kanaal (nummer op de achterkant van de kaart).
- Laat zo nodig kaart, overschrijvingen of toegang blokkeren.
- Bel het getoonde nummer niet terug; bewaar sms’jes en meldingen.
Valse technische support
Een vals alarm, een “supportnummer” van Microsoft, Apple of een antivirusprogramma, en dan een overname op afstand via AnyDesk, TeamViewer of RemotePC. Het is geen kwestie van computerkennis: het is precies wat deze oplichters uitlokken.
- Verbreek de sessie op afstand, haal internet eraf als ze actief is.
- Installeer niets meer, geef geen enkele code door.
- Noteer de naam van de gebruikte tool, bewaar de bewijzen vóór het opschonen.
Gehackt account
Mailbox, sociale media, klantenomgeving of cloud: wanneer een account niet meer onder uw controle is, volstaat het wachtwoord wijzigen niet altijd. In de meeste gevallen kunt u het terugnemen en de deuren sluiten die openstonden.
- Vanaf een schoon apparaat: nieuw wachtwoord + tweestapsverificatie.
- Meld onbekende sessies af, controleer de doorstuurregels.
- Controleer de herstel-adressen; waarschuw zo nodig uw contacten.
Gecompromitteerde telefoon
Verdachte sms’jes, een onbekende app, vreemde machtigingen, of een gekaapte simkaart. Uw telefoon ontvangt uw codes en uw bankmeldingen: het is een toegangspoort die u als eerste moet beveiligen.
- Controleer recente apps en hun machtigingen.
- Controleer het doorschakelen van oproepen/sms; bel uw provider bij twijfel over de simkaart.
- Wijzig gevoelige wachtwoorden vanaf een ander apparaat.
Identiteitsfraude
Accounts of aanvragen op uw naam, een bericht verstuurd door iemand die zich voor u uitgeeft. Het gaat er niet om alles in één keer te verklaren, maar om vast te stellen, bij te houden en te documenteren.
- Verzamel de bewijzen: brieven, e-mails, meldingen, data.
- Meld het bij de betrokken instanties, houd uw gekoppelde accounts in de gaten.
- Stel een duidelijke tijdlijn op vóór elke stap.
Afpersing / sextortion
Een dreigement om intieme beelden te verspreiden, een aftelklok, een eis om geld. Het is brutaal, en betalen maakt de situatie bijna altijd erger.
- Betaal niet, antwoord niet meer: betalen lokt nieuwe eisen uit.
- Bewaar alles (schermafbeeldingen, profielen, links, data) voordat u de dader blokkeert.
- Meld het (PHAROS, Cybermalveillance.gouv.fr), doe aangifte; minderjarig? Bel 3018.
Ik weet het nog niet
Een twijfel, een vreemd teken, een vaag gevoel van onrust: dat is al een goede reden om te controleren. De voordiagnose brengt uw situatie in kaart, zonder oordeel.
- Verwijder niets: bewijzen zijn kwetsbaar.
- Geef geen enkele code of wachtwoord door.
- Beschrijf eenvoudig wat er gebeurd is, wij zoeken het samen met u uit.
De voordiagnose starten
Herkent u zich in geen enkel vakje, of wilt u gewoon verder? De voordiagnose is gratis, online en zonder registratie. Binnen een paar minuten krijgt u een duidelijk actieplan.
- 6 begeleide stappen, geen betaalkaart nodig.
- Een actieplan met prioriteiten: 0-2 uur / 24 uur / 7 dagen.
- Daarna beslist u zelf.
Staat uw geval hier niet tussen? Beschrijf het gewoon: de diagnose past zich aan uw situatie aan.
Wat wij u nooit zullen beloven
Wat uw situatie ook is, wij controleren, beveiligen, documenteren en adviseren. Duidelijke toezeggingen, nooit valse beloften: geen enkel resultaat is gegarandeerd.
Begin met de gratis diagnose.
Binnen een paar minuten weet u wat u in uw situatie moet doen, en daarna beslist u of u onze hulp wilt.