Sta succedendo proprio adesso?
Tre gesti subito: interrompi lo scambio con la persona sospetta, non cancellare nulla (le prove sono fragili) e, se c’è di mezzo un pagamento, chiama la tua banca tramite un canale ufficiale. Poi lasciati guidare: ti richiamiamo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19 e il sabato dalle 8 alle 12, senza impegno.
Quale situazione ti riguarda?
Scegli il caso più vicino a ciò che osservi. Ogni scheda indica le prime azioni, gli elementi da conservare e le situazioni in cui è meglio chiedere assistenza.
Frode bancaria & falso consulente
Una chiamata che dice di venire dalla tua banca, una convalida chiesta con urgenza, un bonifico o un beneficiario aggiunto. Queste manipolazioni ingannano anche le persone più prudenti. Contatta subito la tua banca. Segnalare presto protegge il fascicolo. A titolo informativo, la legge francese prevede in linea di principio fino a 13 mesi per contestare un’operazione non autorizzata nel SEE.
- Chiama la tua banca tramite un canale ufficiale (numero sul retro della carta).
- Fai bloccare carta, bonifici o accessi se necessario.
- Non richiamare il numero visualizzato; conserva SMS e notifiche.
Falso supporto tecnico
Un falso allarme, un numero di «supporto» Microsoft, Apple o antivirus, poi un controllo remoto tramite AnyDesk, TeamViewer o RemotePC. Non è una questione di competenze informatiche: è esattamente ciò che questi truffatori provocano.
- Interrompi la sessione remota, stacca Internet se è attiva.
- Non installare altro, non comunicare nessun codice.
- Annota il nome dello strumento usato, conserva le prove prima della pulizia.
Account hackerato
Posta elettronica, social, area clienti o cloud: quando un account sfugge al tuo controllo, cambiare la password non sempre basta. Nella maggior parte dei casi si può riprenderlo e richiudere le porte rimaste aperte.
- Da un dispositivo pulito: nuova password + doppia autenticazione.
- Disconnetti le sessioni sconosciute, controlla le regole di inoltro.
- Controlla gli indirizzi di recupero; avvisa i tuoi contatti se serve.
Telefono compromesso
SMS dubbi, app sconosciute, autorizzazioni strane, o scheda SIM sottratta. Il telefono riceve i tuoi codici e i tuoi avvisi bancari: è una porta d’ingresso da mettere al sicuro per prima.
- Controlla le app recenti e le loro autorizzazioni.
- Controlla le deviazioni di chiamate/SMS; chiama l’operatore se hai dubbi sulla SIM.
- Cambia le password sensibili da un altro dispositivo.
Furto d’identità
Account o pratiche aperti a tuo nome, un messaggio inviato da qualcuno che si fa passare per te. La sfida non è spiegare tutto in una volta, ma constatare, tracciare e documentare.
- Raccogli le prove: lettere, e-mail, notifiche, date.
- Segnala agli enti interessati, tieni d’occhio gli account collegati.
- Prepara una cronologia chiara prima di qualsiasi pratica.
Ricatto / sextortion
La minaccia di diffondere immagini intime, un conto alla rovescia, una richiesta di denaro. È brutale, e pagare peggiora quasi sempre la situazione.
- Non pagare, non rispondere più: il pagamento fa ripartire le richieste.
- Conserva tutto (screenshot, profili, link, date) prima di bloccare l’autore.
- Segnala (PHAROS, Cybermalveillance.gouv.fr), sporgi denuncia; minorenne? chiama il 3018.
Non lo so ancora
Un semplice dubbio, un segnale strano, una preoccupazione vaga: è già un buon motivo per verificare. La pre-diagnosi inquadra la tua situazione, senza giudizi.
- Non cancellare nulla: le prove sono fragili.
- Non comunicare nessun codice né password.
- Descrivi semplicemente cosa è successo, facciamo ordine insieme.
Avvia la pre-diagnosi
Non ti riconosci in nessuna casella, o vuoi semplicemente andare avanti? La pre-diagnosi è gratuita, online e senza registrazione. In pochi minuti ottieni un piano d’azione chiaro.
- 6 passaggi guidati, nessuna carta richiesta.
- Un piano d’azione con priorità: 0-2 h / 24 h / 7 giorni.
- Poi la decisione spetta a te.
Un caso non compare qui? Descrivilo semplicemente: la diagnosi si adatta alla tua situazione.
Cosa non ti prometteremo mai
Qualunque sia la tua situazione, verifichiamo, mettiamo in sicurezza, documentiamo e consigliamo. Impegni chiari, mai false promesse: nessun risultato è garantito.
Inizia dalla diagnosi gratuita.
In pochi minuti saprai cosa fare nella tua situazione, e poi deciderai se vuoi il nostro aiuto.