NARA · de intelligentie van Galyct Perso
Wat NARA voor u doet
NARA beantwoordt veelgestelde vragen, legt technische termen uit en verwijst u naar de gidsen of de voordiagnose die bij uw situatie passen. Ze kan controles voorstellen, maar bevestigt op zichzelf geen compromittering en vervangt geen interventie wanneer een technische analyse nodig is.
Wij vragen nooit naar uw codes of wachtwoorden. Controleer onze identiteit →
Een duidelijk houvast, niet nog een robot
NARA heeft maar één doel: u helpen helder te zien en de juiste stap te zetten, in de juiste volgorde. Dit doet ze concreet aan uw zijde.
Ze begeleidt u stap voor stap
U beschrijft uw situatie in uw eigen woorden. Ze stelt u de volgende nuttige stap voor, één tegelijk, zonder u te overspoelen met twintig dingen tegelijk.
Ze legt technische termen uit
“Actieve sessies”, “tweestapsverificatie”, “doorstuurregel”: ze vertaalt technische termen naar eenvoudige taal, en vertelt u waarom ze voor u belangrijk zijn.
Ze wijst u de juiste plek
Naargelang wat u meemaakt, verwijst ze u naar de juiste reflex, de juiste stapsgewijze gids of de gratis diagnose, en ze zegt u wanneer u beter een mens belt.
Ze beantwoordt uw “wat als…”
“Is deze sms een valstrik?”, “Mag ik dit betwisten?”, “Wat gebeurt er als ik klik?”: stel de vraag, ze antwoordt u rustig.
Ze helpt u de bewijzen te bewaren
Ze herinnert u eraan niets te wissen en laat zien wat u moet bewaren (schermafbeeldingen, e-mails, bedragen), zodat uw dossier achteraf overeind blijft.
Ze blijft kalm en rustig
Geen oordeel, geen verwijt. Op elk uur herhaalt ze een uitleg zo vaak als nodig, zonder u ooit het gevoel te geven dat u iets fout deed.
Even belangrijk: wat ze nooit zal doen
Betrouwbare hulp kent haar grenzen. Voor uw veiligheid en uw vertrouwen: dit doet NARA niet, en dit zal ze nooit vragen.
Ze maakt geen verbinding met uw accounts
Ze neemt uw mailbox, uw bank of uw sociale media niet over. Ze legt uit wat u moet doen; u houdt zelf de controle, altijd.
Ze vraagt nooit naar uw geheimen
Geen wachtwoord, geen code die u per sms ontving, geen volledig kaartnummer. Vraagt een bericht u dat “namens Galyct”, dan is het vals: wees op uw hoede.
Ze vervangt de hulpdiensten niet
Bij direct gevaar voor een persoon vervangt ze de nooddiensten niet. We zeggen u duidelijk wanneer u 112, 17 of 3018 belt.
Ze vervangt geen advocaat
Ze helpt u uw stappen en uw dossier voor te bereiden, maar geeft geen persoonlijk juridisch advies. Voor uw rechten steunt u op een professional.
Ze vervangt geen deskundige analyse
Ze stelt geen technische expertise en geen forensisch rapport op. Wanneer uw geval het verdient, verwijst ze u naar een menselijke expert die het overneemt.
Ze belooft niet het onmogelijke
Geen gegarandeerde terugvordering van geld, geen identificatie van de dader, geen veiligheid “voor 100 %”. Geen enkel resultaat is gegarandeerd, ze blijft eerlijk tegen u.
Een intelligentie beheerd in Europa, onder menselijk toezicht
U hebt het recht te weten met wie u praat en waar uw gegevens heen gaan. In duidelijke taal: zo is ze ontworpen.
Beheerd in Frankrijk en in de Europese Unie
De technologie achter NARA is Europees. Een deel van de analyses gebeurt rechtstreeks op uw apparaat; de rest steunt op een analyse die in de Europese Unie wordt uitgevoerd, zonder uw gegevens buiten Europa te sturen.
Onder menselijk toezicht
NARA neemt geen enkele onomkeerbare beslissing: haar voorstellen moet u zelf bevestigen, en een expert van Galyct grijpt in zodra een situatie echt een menselijke blik vraagt.
Uw gegevens blijven in Frankrijk
Uw gesprekken worden in Frankrijk gehost bij Scaleway en in Frankrijk verwerkt. U blijft baas over uw informatie, en we verzamelen nooit buiten uw medeweten gegevens over uw privéleven.
NARA is een hulpmiddel: ze vult de menselijke begeleiding aan, ze vervangt die niet. Ze komt niet in de plaats van een nooddienst, een advocaat of een deskundige analyse. Onze identiteit controleren →
De gouden regel: niemand mag u om uw codes vragen
Een echte dienst vraagt u nooit een transactie te “bevestigen” om ze te annuleren, en nooit een code door te geven. Houd deze houvast bij de hand.
Wat wij u nooit zullen vragen
Galyct, NARA noch uw bank aan de telefoon zal u vragen naar uw wachtwoord, een code die u per sms ontving, de pincode van uw kaart of uw volledige kaartnummer. Vraagt men het u toch, hang dan op: het is oplichting.
Nuttige nummers om te kennen
- 112: direct gevaar voor een persoon (noodnummer)
- 17: politie / gendarmerie (Frankrijk)
- 3018: minderjarigen, intimidatie, seksuele afpersing
- Het blokkeringsnummer voor uw kaart van uw bank (nummer op de achterkant van de kaart)
Beschikbaar precies op het moment dat u twijfelt
U hoeft niet op een ramp te wachten. NARA is nuttig vanaf de eerste aarzeling, vóór, tijdens en erna.
“Is dit bericht een valstrik?”
Een sms, e-mail of link doet u twijfelen. Vraag het voordat u klikt of antwoordt.
Twijfel wegnemen → Tijdens“Wat moet ik nu, op dit moment, doen?”
Er is een incident bezig. Ze geeft u de juiste stappen, in volgorde, zonder iets te verergeren.
Begeleid worden → Vlak erna“Wat moet ik bewaren?”
Ze helpt u de nuttige bewijzen te bewaren voordat u ook maar iets opschoont.
De bewijzen bewaren → Indien nodig“Ik spreek liever met een mens.”
Op elk moment geeft ze u door aan een expert van Galyct. Wij bellen u terug van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 19 uur en op zaterdag van 8 tot 12 uur.
Teruggebeld worden →
Waardevolle hulp, nooit een toverstaf
NARA bespaart u tijd en geeft u rust: ze verheldert, legt uit en wijst de weg. Maar ze belooft geen veiligheid “voor 100 %”, geen terugbetaling en geen gegarandeerde terugvordering van geld: geen enkel resultaat is gegarandeerd, en voor de beslissingen die ertoe doen, blijft er een mens aan uw zijde.
Twijfelt u? Begin met de gratis diagnose.
Binnen een paar minuten brengt NARA uw situatie in kaart, geeft ze u de juiste reflexen en een duidelijk plan, en daarna beslist u of u de hulp van een expert wilt. Geen betaalkaart nodig.