Guide passo passo · privati
Guide pratiche dopo una frode o un attacco informatico
Queste guide descrivono nel dettaglio le azioni da svolgere a seconda della situazione: mettere al sicuro un account, conservare gli elementi, interrompere un controllo da remoto o preparare le pratiche con una banca o una piattaforma.
Non ti chiederemo mai i tuoi codici né le tue password.
Le prime ore contano
Un account lasciato aperto, una prova cancellata troppo presto: spesso è lì che si decide tutto. Inizia da queste due guide di base, valide per quasi tutti gli incidenti.
I 6 gesti immediati
Interrompere il contatto, non cancellare nulla, mettere in sicurezza da un dispositivo pulito: i gesti giusti comuni a quasi tutti gli incidenti, nell’ordine giusto.
Apri la guida →Conservare le prove
Prima di ripulire, cancellare o reimpostare: cosa catturare e conservare per non indebolire il tuo fascicolo per la banca, l’assicurazione o la denuncia.
Apri la guida →Ogni situazione ha i suoi gesti giusti
Le prime azioni non sono le stesse se si tratta di una frode bancaria, di un controllo da remoto o di un account sottratto. Trova la tua.
Falso consulente bancario
Una chiamata che mostra il numero della tua banca e ti spinge a «convalidare per annullare»: riattaccare, bloccare la carta, contestare e costruire un fascicolo solido.
Apri la guida →Falso supporto / AnyDesk
Dopo un falso allarme Microsoft, Apple o antivirus e un controllo da remoto: interrompere l’accesso, controllare il computer, gli account aperti e i pagamenti.
Apri la guida →E-mail hackerata
Riprendere l’accesso alla tua posta da un dispositivo affidabile: password, doppia autenticazione, sessioni sconosciute e regole di inoltro nascoste.
Apri la guida →Account social hackerato
Instagram, Facebook, WhatsApp sottratti: recuperare l’accesso tramite i canali ufficiali e avvisare i tuoi contatti senza peggiorare la situazione.
Apri la guida →Impegni,
non promesse.
Queste guide ti aiutano ad agire in fretta. Non garantiscono alcun risultato: né rimborso, né recupero dei fondi, né identificazione dell’autore. Noi verifichiamo, mettiamo in sicurezza, documentiamo e consigliamo, e non ti chiederemo mai i tuoi codici. Ogni guida cita le sue fonti ufficiali, e i tuoi dati restano in Francia.
Dopo aver messo in sicurezza, far valere i tuoi diritti
Passata l’urgenza e conservate le prove, restano le pratiche. Queste guide spiegano il quadro ufficiale, a titolo informativo, senza sostituirsi alla tua banca né a un avvocato.
Contestare un’operazione bancaria fraudolenta
Per un’operazione non autorizzata, la legge francese impone in linea di principio il rimborso (art. L133-18 del Code monétaire et financier), salvo colpa grave. I tuoi diritti, perché avvisare subito la tua banca, e i ricorsi.
Apri la guida →Sporgere denuncia & segnalare
Denuncia, THESEE, Perceval, PHAROS, Cybermalveillance.gouv.fr: a cosa serve ciascun servizio ufficiale e in quale ordine attivarli senza perdere tempo.
Apri la guida →Sta succedendo proprio adesso?
Tre gesti subito: interrompi lo scambio con la persona sospetta, non cancellare nulla (le prove sono fragili) e, se c’è di mezzo un pagamento, chiama la tua banca. Poi lasciati guidare, senza impegno.
Un dubbio? Inizia dalla diagnosi gratuita.
In pochi minuti saprai quale guida seguire e in quale ordine agire, e poi deciderai se vuoi l’aiuto di un esperto.