O método Galyct Perso
Como decorre o acompanhamento Galyct Perso
O método segue seis etapas: avaliar a situação, limitar a exposição, conservar os elementos úteis, proteger os acessos, documentar o que foi feito e, depois, organizar as diligências que faltam. Pode seguir estas etapas na aplicação ou pedir a intervenção de um especialista.
Nunca lhe pediremos os seus códigos nem as suas palavras-passe.
Está em curso um incidente?
Conserve as provas: não apague nada por agora. Nunca transmita um código, uma palavra-passe ou o número completo do cartão; um verdadeiro suporte não lhe pede para validar uma operação para a cancelar. Deixe-se guiar: ligamos-lhe de segunda a sexta-feira das 8h às 19h e ao sábado das 8h às 12h, sem compromisso.
Um método em 6 tempos, adaptado às vítimas
O desenrolar é proporcionado: uma simples conta de e-mail comprometida não exige a mesma profundidade que uma fraude bancária com controlo remoto. Mas a lógica, essa, não muda.
Separamos sempre o que é constatado do que é suposto.
Uma vítima vive muitas vezes o incidente de forma desordenada: uma chamada stressante, um código validado, uma conta bloqueada, uma ameaça, um e-mail suspeito, um banco que pede explicações. O nosso trabalho é pôr os factos numa sequência utilizável, sem confundir suspeita, prova e hipótese. O dossiê deve continuar legível para alguém que não estava lá.
Estancar a hemorragia, manter a calma
O primeiro objetivo não é reparar: é parar o que está a agravar a situação neste preciso momento. Bastam alguns gestos para retomar o controlo.
Os seus primeiros gestos
Desligue ou saia do chat, pare a partilha de ecrã, feche a aplicação de controlo remoto ou desligue a Internet se ainda houver uma sessão remota ativa. Pare qualquer nova validação.
Consoante o canal
Se houver um pagamento em causa, contacte o seu banco sem demora através dos contactos oficiais, nunca os que recebeu durante a chamada. Se suspeitar de um controlo remoto, isole o dispositivo em causa.
Perceber o que realmente aconteceu
Antes de agir, mapeamos o perímetro exposto e distinguimos claramente o que está confirmado do que continua incerto.
O que mapeamos
As contas, dispositivos, meios de pagamento, plataformas, aplicações e pessoas que possam ter sido expostos. Não presumimos a dimensão: medimo-la.
Confirmado ou incerto?
Cada elemento é arrumado de um lado ou do outro. Esta separação evita enviar ao banco um relato incompleto ou contraditório, e apontar um responsável sem prova.
Conservar primeiro, limpar depois
Uma eliminação precipitada pode fazer perder elementos decisivos: mensagens, registos, notificações, dispositivos associados, beneficiários adicionados ou vestígios de controlo remoto. Guardamos o que pode servir antes de qualquer correção.
Porque não apagar nada
Repor um computador sem anotar as ferramentas instaladas, apagar SMS ou e-mails: estes gestos enfraquecem o dossiê. O pânico leva a agir depressa demais; primeiro anota-se e conserva-se.
Elementos geralmente úteis
- Datas, horas, montantes e contas em causa
- Capturas de ecrã e mensagens originais conservadas
- Números que ligaram, e-mails, ligações, nomes de aplicações
- Transações, beneficiários, IBAN ou referências
- Ações já realizadas: cancelamento, queixa, palavra-passe, MFA
Recuperar os acessos, a partir de um dispositivo fiável
A proteção faz-se por uma ordem precisa, e nunca a partir de um dispositivo de que se duvida. Alterar apenas a palavra-passe sem terminar as sessões deixa muitas vezes a porta aberta.
Pela ordem certa
Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo fiável, terminar as sessões desconhecidas, controlar os meios de recuperação e, depois, ativar ou restabelecer a autenticação de dois fatores (MFA).
A nossa primeira regra
Nunca lhe pediremos os seus códigos, as suas palavras-passe, um código recebido por SMS nem o número completo do seu cartão. Verificamos, protegemos e recomendamos: só você mantém o controlo dos seus segredos.
Procurar os acessos persistentes
Uma conta pode parecer recuperada quando uma regra discreta continua a enviar tudo ao atacante. Passamos em revista os pontos onde um acesso se esconde.
Regras de reencaminhamento
Redirecionamentos e filtros de e-mail que copiam discretamente os seus e-mails para outro endereço.
Sessões & dispositivos associados
Sessões ativas desconhecidas, dispositivos associados à conta e ferramentas de controlo remoto ainda instaladas.
MFA & recuperação
Autenticação de dois fatores, números e endereços de recuperação, aplicações e extensões autorizadas.
Beneficiários bancários
Beneficiários adicionados, limites alterados e parâmetros sensíveis que possam ter sido mexidos.
Um dossiê claro para as suas diligências
A última etapa produz uma cronologia utilizável: factos declarados, elementos observados, ações realizadas, limites e recomendações para o banco, a seguradora, a plataforma ou a queixa. Quatro registos, nunca misturados.
Os erros que depois complicam o dossiê
O pânico leva muitas vezes a agir depressa demais. Algumas ações são úteis, mas só depois de anotar e conservar o que pode servir.
Um método sério não promete o impossível
A Galyct Perso não promete identificação certa do autor, nem reembolso bancário, nem eliminação completa do risco. O valor acrescentado está noutro lado: retomar o controlo, proteger o que tem de ser protegido e produzir uma leitura factual da situação. Compromissos, não promessas: nenhum resultado é garantido.
O método com autonomia, ou com um especialista
Os seis tempos são os mesmos para todos. Só escolhe quem os põe em prática: a aplicação guia-o passo a passo, o especialista assume o seguimento quando decidir.
A aplicação
O pré-diagnóstico gratuito avalia a sua situação e, depois, a ferramenta aplica o método consigo, sem conhecimentos prévios.
- Plano de ação com prioridades: 0-2h / 24h / 7 dias
- Matriz das provas a conservar
- Lista de verificação por perímetro
Um especialista a seu lado
Um interlocutor único que protege, verifica e documenta consigo.
- Proteção das suas contas & dispositivos
- Relatório utilizável para o banco, a seguradora, a queixa
- Compromissos claros, nunca falsas promessas
A sua situação ainda não é clara? Comece pelo diagnóstico gratuito.
Em poucos minutos, avalia o incidente, identifica as contas expostas e hierarquiza as provas, e depois decide se quer a nossa ajuda. Nenhum cartão pedido.