Verificar se um contacto vem mesmo da Galyct
Não confie no número que aparece, nem no que um interlocutor lhe afirma, incluindo em nosso nome. Esta página reúne o necessário para verificar por si que um contacto vem mesmo da Galyct: domínios oficiais, número, endereço de e-mail, informações que nunca pedimos, e o procedimento a seguir em caso de dúvida.
1 Quem somos
A identidade legal, verificável publicamente.
2 Verifique-nos através de fontes independentes
Não parta do nosso site: parta de fontes oficiais, e depois volte.
3 O que a Galyct nunca lhe pedirá
Se lhe pedirem uma destas coisas «em nome da Galyct», é uma burla. Desligue.
- A sua palavra-passe.
- Um código de autenticação de dois fatores (MFA / OTP) recebido por SMS ou aplicação.
- Uma validação bancária ou a confirmação de uma operação durante a chamada.
- O seu número de cartão completo, ditado oralmente.
- A instalação de um programa que não esperava.
- Uma transferência imediata feita enquanto estamos ao telefone.
- Um código recebido por SMS, para nos comunicar.
4 Reconhecer uma verdadeira chamada da Galyct
Uma chamada legítima tem estas características, e deixa-o sempre retomar o controlo.
- É agendada, ou dá seguimento a um pedido que fez (diagnóstico, pedido de chamada).
- O interveniente identifica-se e cita uma referência de intervenção (ex.: ZV-4821).
- Liga a partir do número oficial indicado neste site.
- Pode desligar e ligar você mesmo para o número oficial, e incentivamo-lo a fazê-lo.
- Nenhuma pressão, nenhuma urgência comercial, nenhuma ameaça.
Não é uma prova criptográfica, mas um controlo adicional, para além do simples número apresentado.
5 Antes de qualquer controlo remoto
Um controlo remoto nunca começa diretamente a partir de uma chamada. O percurso impõe, por esta ordem:
- A verificação da nossa identidade (esta página).
- A explicação clara do que vai ser feito, e porquê.
- O seu acordo explícito.
- O arranque do programa a partir do domínio oficial (nunca uma ligação recebida por SMS).
- Uma sessão temporária e visível no ecrã, sem qualquer instalação persistente injustificada.
- O encerramento da sessão, seguido de uma confirmação escrita das ações realizadas.
6 Antes de qualquer pagamento
A transparência protege o seu dinheiro, e aumenta a confiança, em vez de a diminuir.
- Nenhum pagamento improvisado pedido por telefone.
- Um orçamento e um âmbito comunicados antes de qualquer intervenção paga.
- Pagamento em nome da Datashield Risk Consulting (SAS), nunca para a conta de uma pessoa singular.
- Nenhum dado bancário ditado oralmente a um interveniente.
- O nome do beneficiário deve corresponder ao orçamento e à nossa identidade legal.
7 Denunciar uma usurpação da Galyct
Alguém se faz passar por nós? Diga-nos, e guarde as provas.
Escreva para contact@galyct.io conservando o número, o SMS ou o e-mail fraudulento (não os apague). Descreva simplesmente o que aconteceu, e nós respondemos-lhe.
Em caso de dúvida sobre um pagamento, contacte também o seu banco e denuncie na Cybermalveillance.gouv.fr.