Verificar que un contacto procede realmente de Galyct
No se fíe ni del número que aparece en pantalla ni de lo que le asegure un interlocutor, incluso en nuestro nombre. Esta página reúne lo necesario para verificar por sí mismo que un contacto procede realmente de Galyct: dominios oficiales, número, dirección de correo, información que nunca pedimos y los pasos que debe seguir en caso de duda.
1 Quiénes somos
La identidad legal, verificable públicamente.
2 Verifíquenos mediante fuentes independientes
No parta de nuestro sitio: parta de fuentes oficiales y después vuelva.
3 Lo que Galyct nunca le pedirá
Si le piden alguna de estas cosas «en nombre de Galyct», es una estafa. Cuelgue.
- Su contraseña.
- Un código de doble autenticación (MFA / OTP) recibido por SMS o por aplicación.
- Una validación bancaria o la confirmación de una operación durante la llamada.
- Su número de tarjeta completo, dictado de viva voz.
- La instalación de un programa que usted no esperaba.
- Una transferencia inmediata realizada mientras estamos al teléfono.
- Un código recibido por SMS, para que nos lo comunique.
4 Reconocer una llamada auténtica de Galyct
Una llamada legítima tiene estas características, y siempre le deja retomar el control.
- Está programada, o responde a una solicitud que usted ha hecho (diagnóstico, llamada).
- La persona que interviene se presenta y cita una referencia de intervención (p. ej., ZV-4821).
- Llama desde el número oficial que figura en este sitio.
- Puede colgar y llamar usted mismo al número oficial; se lo recomendamos.
- Ninguna presión, ninguna urgencia comercial, ninguna amenaza.
No es una prueba criptográfica, sino un control más, aparte del simple número que aparece en pantalla.
5 Antes de cualquier control remoto
Un control remoto nunca empieza directamente a partir de una llamada. El procedimiento exige, por este orden:
- La verificación de nuestra identidad (esta página).
- La explicación clara de lo que se va a hacer, y por qué.
- Su consentimiento explícito.
- La ejecución del programa desde el dominio oficial (nunca desde un enlace recibido por SMS).
- Una sesión temporal y visible en pantalla, sin ninguna instalación permanente injustificada.
- El cierre de la sesión y, a continuación, una confirmación por escrito de las acciones realizadas.
6 Antes de cualquier pago
La transparencia protege su dinero y aumenta, no disminuye, la confianza.
- Ningún pago improvisado solicitado por teléfono.
- Un presupuesto y un alcance comunicados antes de cualquier intervención de pago.
- Pago a nombre de Datashield Risk Consulting (SAS), nunca a la cuenta de una persona física.
- Ningún dato bancario dictado de viva voz a un interlocutor.
- El nombre del beneficiario debe corresponder al presupuesto y a nuestra identidad legal.
7 Denunciar una suplantación de Galyct
¿Alguien se hace pasar por nosotros? Díganoslo, y conserve las pruebas.
Escriba a contact@galyct.io conservando el número, el SMS o el correo fraudulento (no los borre). Describa sencillamente lo que ha ocurrido; le responderemos.
Si tiene dudas sobre un pago, contacte también con su banco y denúncielo en Cybermalveillance.gouv.fr.